1. Как проходит покупка

Сайт dk-tehno.ru - каталог. Заявка, отправленная через сайт, не является договором купли-продажи: по ней с вами связывается менеджер ООО «ДК Технолоджис», и договор заключается с ним - в салоне или дистанционно, с доставкой техники в ваш город транспортной компанией. Информация на сайте не является публичной офертой, подробнее - в Условиях использования.

Порядок возврата зависит от того, видели ли вы товар до заключения договора. Он описан ниже по Закону РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) и Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, далее - Правила).

2. Покупка в салоне

Мотовелотовары, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (приложение к Правилам). Исправную технику - квадроцикл, мотовездеход, снегоход, гидроцикл, - купленную в салоне, обменять или вернуть нельзя.

Запчасти и аксессуары надлежащего качества можно обменять на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если они не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки (ст. 25 Закона). Если аналогичного товара нет в продаже, возвращаются деньги.

3. Покупка с доставкой, без осмотра товара

Если договор заключён дистанционно - по телефону, в переписке, по описанию на сайте, - и вы не видели товар до его получения, действует ст. 26.1 Закона и раздел Правил о дистанционной продаже. Это касается и техники, и запчастей.

• Отказаться от товара можно в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи.
• Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вам вместе с товаром, срок отказа - 3 месяца с момента передачи.
• Товар надлежащего качества принимается обратно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки.
• Нельзя вернуть товар надлежащего качества с индивидуально определёнными свойствами, если его может использовать только купивший его потребитель, - например, технику, доработанную по вашему заказу.
• Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от вас.

4. Если обнаружилась неисправность

Если у товара есть недостаток, который не был оговорён продавцом, вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатка, замены товара, соразмерного уменьшения цены или вернуть товар и получить деньги (ст. 18 Закона). Так при любом способе покупки.

Техника относится к технически сложным товарам (перечень утверждён постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924). Для неё отказаться от договора или потребовать замены можно в течение 15 дней со дня передачи. Позже - если недостаток существенный, если нарушены сроки его устранения или если в течение года гарантийного срока техникой нельзя было пользоваться в совокупности более 30 дней из-за устранения разных недостатков.

Гарантийный срок указан в договоре и гарантийном талоне. Проверку качества проводит продавец за свой счёт. Доставку крупногабаритного товара для ремонта, замены или возврата организует и оплачивает продавец.

5. Как обратиться

Позвоните менеджеру и направьте письменное заявление на почту или передайте его в салоне. Укажите в заявлении: ваши ФИО и телефон, дату и номер договора, модель и VIN или серийный номер, что произошло, чего вы требуете и, если просите вернуть деньги, реквизиты для перевода.

Общество с ограниченной ответственностью «ДК Технолоджис»
ОГРН: 1177847007139, ИНН: 7816629692
Юридический адрес: 194292, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Суздальское, пер. 1-й Верхний, д. 12, литера В, помещ. 1-Н, помещ. 112
Адрес салона: г. Санкт-Петербург, 3-ий Верхний переулок, д. 5М
Email: office@dk-tehno.ru
Телефон: +7 (921) 758-69-68